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Aviso de Privacidad
I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
En DESERTICA AUTOMOTRIZ, S.A. DE C.V. en lo sucesivo FORD SURMAN BC
con domicilio en
VÍA RÁPIDA OTE. #11942, BUENA VISTA, SEPANAL, 22416, TIJUANA, B.C.
.
; le comunicamos que la información personal de todos nuestros clientes y
clientes potenciales es tratada de forma estrictamente confidencial, por lo
que podrán sentirse plenamente seguros de que al adquirir nuestros bienes
y/o servicios, hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla y
protegerla.
II. MEDIOS DE OBTENCIÓN Y DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
FORD SURMAN BC
recaba los siguientes datos personales necesarios y aplicables para dar
cumplimiento a las finalidades del presente Aviso de Privacidad,
dependiendo de la relación que con usted exista.
a. Datos personales que recabamos de manera personal: Datos personales de
identificación, laborales, patrimoniales, financieros, datos de terceros.
(Al proporcionar los datos personales de terceros, se entiende que cuenta
con el consentimiento del titular de los datos personales).
b. Datos personales que recabamos de manera directa a través de página web,
correo electrónico y vía telefónica: Datos personales de identificación.
c. Datos personales que recabamos de manera indirecta a través de
transferencias de terceros y fuentes de acceso público que están permitidas
por la Ley: Datos personales de identificación.
Se le informa que las imágenes y sonidos captados a través del sistema de
video vigilancia, serán utilizadas para su seguridad y de las personas que
nos visitan.
Si usted participa en eventos y reportajes, se le comunica que las imágenes
y sonidos captados, podrán ser difundidas a través de medios de
comunicación interna y las distintas redes sociales.
Asimismo, los sonidos recabados a través de los distintos medios
utilizados, serán tratados como soporte del seguimiento de la calidad de
nuestros servicios.
Se hace de su conocimiento que no recabamos datos personales sensibles.
III. FINALIDADES
Más que una política, en FORD SURMAN BC , tenemos la filosofía de mantener una relación estrecha y
activa con nuestros clientes y clientes potenciales. En términos de lo
establecido por La Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares (La Ley) y su Reglamento, los datos personales
que nos proporcione serán utilizados para las siguientes finalidades:
a. Necesarias para la prestación del servicio:
i.Realizar los trámites, procedimientos y gestiones para la adquisición de
bienes, productos y servicios para nuestros clientes y clientes
potenciales.
ii.Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como
toda clase de partes, refacciones y accesorios de vehículos automotores en
sus diversas modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento.
iii.Otorgarle toda clase de bienes, productos y servicios para el
mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y pintura,
servicios varios relacionados con vehículos automotores).
iv.Realizar los diversos trámites para gestionar ante las autoridades
competentes, el alta de los vehículos automotores en los padrones
vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación
ambiental en su caso.
v.Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información
crediticia. (Buró de crédito).
vi.Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos
automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o
mantenimiento.
vii.Informar sobre las campañas de seguridad de los vehículos automotores
que promueva la planta armadora (llamada/recall), así como de
actualizaciones técnicas.
viii.Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo
nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices
conforme los contratos previamente establecidos por las partes.
ix.Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares
necesarias para la comercialización de vehículos automotores nuevos,
seminuevos y la prestación de servicios y productos para el mantenimiento
de vehículos.
x.Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y
aclaraciones.
xi.Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales
aplicables.
xii.Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus
consultas.
b. No necesarias para la prestación el servicio:
1) Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección
comercial, diversas a los bienes, productos y servicios que brinda FORD SURMAN BC.
2) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, mercadotecnia,
publicidad y prospección comercial relacionada con los bienes, productos y
servicios que ofrece FORD SURMAN BC .
3) Dar seguimiento a nuestra relación comercial y solicitar la evaluación y
el seguimiento para conocer el nivel de satisfacción de nuestros productos
y servicios.
Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii) (iv), (v),
(vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi) y (xii) y dan origen y son necesarias.
Las finalidades (1), (2) y (3), no son necesarias, pero son importantes
para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y
prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que
usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para
que FORD SURMAN BC deje de
tratar sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al
procedimiento señalado en el aparatado IV o V del presente Aviso de
Privacidad.
Se hace de su conocimiento que cuenta con un plazo de 5 días hábiles para
manifestar su negativa respecto al tratamiento de sus datos personales de
identificación, en relación con las finalidades del inciso (b) de este
apartado, conforme el mecanismo establecido en el apartado IV del presente
Aviso de Privacidad.
IV. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
FORD SURMAN BC
,
le comunica que, si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia,
publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo valer por medio de los
Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia de
Mercadotecnia de FORD SURMAN BC.
V. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS
PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación
aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en
todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al
tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar el
consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través de la Gerencia de Mercadotecnia área que FORD SURMAN BC
ha designado para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a atencionclientes@fordbc.com.mx , para
que le sea proporcionado el formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo
que deberá presentar requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo
adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su
titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar
al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días
hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se
le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga
llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que
usted nos haya indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular
debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de
documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un
periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo
que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito
Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales,
puede acudir ante el INAI.
VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas
en el inciso (a), apartado III del presente Aviso de Privacidad, sus datos
personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados
Unidos Mexicanos por personas distintas a FORD SURMAN BC. En este sentido y
con fundamento en La Ley y su Reglamento, sus datos personales podrán ser
transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) A terceros
proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de
las finalidades establecidas en el inciso (a) del apartado III del presente
Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza
extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii) A terceros
proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su caso,
del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el inciso (a) del apartado III del presente Aviso de
Privacidad; (iv) A la Planta armadora para el establecimiento de las
condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y
actualizaciones técnicas; (v) A las Autoridades competentes en materia de
control vehicular; (vi) A empresas de sistema de localización satelital
para la instalación de un dispositivo de localización, recuperación y
entrega de vehículos robados; (vii) A instituciones financieras, bancarias
y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por el
servicio contratado por el cliente; (viii) A aseguradoras para el
otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el
cliente.
Transferencias con consentimiento:
FORD SURMAN BC
,
podrá transferir sus datos personales de identificación empresas de
marketing y publicidad para las finalidades descritas en el inciso (b)
apartado III del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector
distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que
tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de
otorgarle beneficios al adquirirlos. A la firma del presente Aviso de
Privacidad nos otorga su consentimiento para transferir sus datos
personales. Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos a
dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al procedimiento
establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
VII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por FORD SURMAN BC, dichas
modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet https://www.fordsurmanbc.mx/
(sección Aviso de Privacidad).
2. Avisos visibles en nuestras instalaciones de FORD SURMAN BC; o,
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que FORD SURMAN BC. determine para tal
efecto.